TQM课程收益

通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；

能够灵活运行全面质量管理解决质量问题或实践自我建议；

提高客户意识、公司意识

TQM培训对象

工程部门管理者与工程师

TQM培训特色

--40%的案例+40%的研讨+20%的理论知识

--4S------实用、实际、实例、实操

TQM培训教材

 每位学员获得一套版权所有的教材,免费赠送海量电子版参考资料、案例等

TQM培训内容

★   第一章 概述

一、市场经济和现代企业制度

二、市场经济条件下，深化全面质量管理的意义

三、推行全面质量管理和实施ISO9000系列标准

★   第二章 质量

一、质量的概念

二、质量产生、形成和实现的过程

三、质量职能和质量职责

四、提高质量的意义

★   第三章 全面质量管理

一、全面质量管理的含义

二、全面质量管理的基本要求

三、全面质量管理的实施

★   第四章 质量体系

一、与质量体系有关的基本术语

二、质量体系要素

三、质量体系韵建立和运行

★   第五章 全面质量管理的基础工作

一、质量教育工作

二、质量责任制

三、标准化工作

四、计量工作

五、质量信息工作

★   第六章 概述

一、现场质量管理在推行全面质量管理中的作用

二、现场质量管理的任务

三、现场质量管理工作的具体内容

四、班组长在现场质量管理中的作用

五、生产工人在现场质量管理中的职责

★   第七章 过程质量控制

一、过程的概念

二、制造过程的质量控制

三、服务过程的质量控制

★   第八章 质量控制点

一、质量控制点的概念

二、设置质量控制点应考虑的因素及步骤

三、质量控制点的实施

四、在质量控制点实施过程中，对操作工人和检验员的要求

五、服务质量控制点

★   第九章 质量检验

一、概述

二、质量检验的种类

三、检验试验状态

四、不合格的控制和纠正措施

五、质量检验的计划工作

六、质量检验工作的组织管理

★   第十章 质量改进

一、质量改进的含义及意义

二、质量改进的组织管理

三、质量改进的方法、工具和技术

四、生产工人要积极参加质量改进

★   第十一章 质量管理小组

一、质量管理小组的建立

二、质量管理小组的活动步骤

三、质量管理小组成果报告的编写和发表

四、质量管理小组成果的开发与转让

★   第十二章 概述

一、产品质量波动

二、统计数据及其分类

三、总体与样本

四、随机抽样方法

五、统计特征数

六、两类错误和风险

★   第十三章 排列图与直方图

一、排列图

二、直方图

★   第十四章 控制图

一、概念

二、控制图的应用程序

三、控制图的观察和分析

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