我们把2015版管理体系标准的变化叫做管理的变革，是因为新版标准在有关管理最重要的几个方面都有非常大的变化，除了战略和绩效的变化外，要说新版标准当中变化最大的，莫过于领导力（Leadership）了。

Leadership过去叫领导的作用，现在叫领导力。这是这个词这些年的变化。从标准的前后语境来看，虽然单词是同一个，但其在标准中所赋予的意义已经有很大的不同了。

一、领导成为了体系的核心

ISO19001:2015标准框架图

从标准给出的框架图可以看出来，Leadership填充了原来标准在PDCA环的中空，变成了直接与策划、实施、检查和改进相关的核心性质的要素，这是这次管理体系修改非常重要的一个变化，他意味着无论是企业建立体系、体系建立的咨询、管理体系认证，都有了根本性的变化，而这种根本性的变化，我们叫变革。

二、成为核心的资本

我们可以从两版标准中的对比看出新版标准在哪些方面增强了要求。2008版中，对最高管理者的要求有五项：

（1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

（2）制定质量方针；

（3）确保质量目标的制定；

（4）进行管理评审；

（5）确保资源的获得。

2008版标准认为，最高管理者做到了以上5条，就可认为其做到了“建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性”的职责。

其中，（2）制定质量方针和（3）确保质量目标的制定对应新版标准的a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致。但不同的是，新版标准在这里再次强调了组织的战略。而且在后面还会提及，可见新版标准对组织战略对质量管理体系的影响的重视程度。

管理评审不作为最高管理者的领导力与承诺，在“管理评审”条款中，明确要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系”，也就是说，管理评审成为了最高管理者必须做到的职责要求。

新版标准对最高领导者有了新的要求：

（1）质量方针的实施和管理体系与业务的结合是要做到的承诺；

（2）提高过程方法的意识、提高全员参与、增强持续改进和创新是领导力的体现；

（3）大家好才是真的好，各个层次的领导都能证实其领导力也是领导力的一部分。

ISO9001:2015版标准对领导要求具体内容：

a）对质量管理体系的有效性承担责任；

b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；

c）确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；

d）促进使用过程方法和基于风险的思维；

e）确保获得质量管理体系所需的资源；

f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；

g）确保实现质量管理体系的预期结果；

h）促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；

i）推动改进；

j）支持其他管理者履行其相关领域的职责。

从内容上看，2015版标准对领导的要求和其履行其相关领域的职责方面提出了更高的要求。

三、如何证实领导力？

高管层的人员和全组织中的其他相关管理角色，针对管理体系，证实其领导力。

（1）以身作则，带头遵守共同价值观

（2）授权他人，建立彼此的信任

（3）挑战现状，勇于承担创新的风险

（4）激励人心

在领越领导力的激励人心中在做到：

1、既正面的激励、表扬的频率应该是负面批评、指责的三倍；

2、使组织能够真正达到激励人心的目的。同时指出激励应包含两个方面：通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献；

3、通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。“认可”是最有力的奖励，而且没有成本。